Не путайте с мошенниками: обзвон пациентов, записанных на прием в Областную и городскую стоматологические поликлиники Калининграда, осуществляет робот. Звонок с пока еще неутвержденного номера поступает абоненту за один день до встречи с врачом. Как рассказал в эфире «Балтик Плюс» главный врач городской стоматологической поликлиники Юрий Шлегель, в начале разговора робот просит подтвердить личные данные, что может смутить человека. Только 60% абонентов продолжают разговор с роботом после первого вопроса:
«То есть, он сам называет ваши фамилию, имя и отчество, и просит ответить: «да» или «нет». Робот сообщает, что вы записаны на прием к доктору такого-то числа и уточняет, придете ли вы на прием. Вновь требуется ответ: «да» или «нет». Если вы ответите «да», то ваша запись подтверждается, а если «нет», то «аннулируется». И какой-то другой пациент может записаться на это время».
По словам Юрия Шлегеля, из 350 пациентов записавшихся на прием в городскую стоматологическую поликлинику, не являются к врачу порядка 30. Сервис оповещения начал работать в середине сентября в тестовом режиме. Записаться на прием в стоматологию по полису ОМС можно по номеру Единого стоматологического колл центра: 640185.
Полностью интервью можно послушать тут: