Пользоваться порталом госуслуг станет проще. Для удобства посетителей специалисты внедрили в работу сервиса цифрового ассистента. Пилотный проект запускает Федеральная служба судебных приставов и Минцифры. Робот Макс поможет ориентироваться на сайте в рамках исполнительного производства. Чтобы воспользоваться новой услугой, необходимо перейти на бета-версию портала и ввести в диалоговом окне соответствующий запрос, – рассказала пресс-секретарь регионального УФССП Наталья Каданцева:
«Например, вопрос, как получить алименты, если должник их не платит. Цифровой помощник предложит несколько вариантов: наложить ограничения на должника, запретить ему выезд за границу или ограничить право пользования автомобилем. Выбрав соответствующую опцию, вы переходите на нужную вам услугу и подаёте заявление судебному приставу о принятии ограничительных мер в отношении неплательщика алиментов. Уведомление о наложенных ограничениях поступает должнику в личных кабинет. Таки жизненных ситуаций может быть множество».
В будущем робот сможет вызвать на помощь реального оператора портала, если у пользователя останутся вопросы. Уже в этом году робот Макс обретет голос и сможет общаться с пользователями в привычных голосовых устройствах. Как отметили в ведомстве, к концу 2021-го 20% консультаций будет выполнено с помощью универсального помощника.