71% россиян не летали самолетом в последние два-три года, почти треть пользовалась услугами авиаперевозок с разной степенью частоты. Это выяснил ВЦИОМ в преддверии Дня гражданской авиации, который отмечается 7 декабря. Большинству из опрошенных пассажиров понравились аэропорты последнего перелета. Чаще положительно они оценивали внимание и вежливость персонала, чистоту и порядок. Многие также отмечали комфорт и отсутствие очередей. Каждый десятый похвалил организацию пассажиропотока. Недовольных аэровокзалами при последнем перелете оказалось 8% соотечественников. Чаще претензии высказывали граждане старшего поколения. Причинами негативных оценок они называли старые самолеты, долгую дорогу до аэропорта, высокие цены в аэропорту и большое скопление людей.
- Мария Постникова in Путешествия