РЦК Калининградской области
Тренинг организовали эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) при Центре «Мой бизнес». Его участниками стали сотрудники администраций Зеленоградска, Янтарного, Мамонова, Полесска и Немана, отвечающие за социальную защиту, земельно-имущественные отношения, торговлю, экономическое развитие, экологию и благоустройство. Мероприятие прошло в рамках проекта «Эффективный регион».
В отличие от коммерческих компаний, где эффективность измеряется прибылью, у государственных учреждений другой ключевой показатель — повышение качества жизни граждан. Во время тренинга на «Фабрике офисных процессов» эксперты регионального центра старались показать, как на эту цель могут работать правила бережливого менеджмента».
«Работа по внедрению бережливых методик в госсекторе имеет свою специфику. Здесь нет конкуренции в классическом смысле, которая подстёгивает предприятия постоянно повышать свою эффективность, — подчеркнул руководитель проектов РЦК Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Артём Маслаков. —Наша задача на «Фабрике» — объяснить служащим, что оптимизация — это не про сокращение штата или экономию бюджетов. Это про высвобождение самого ценного ресурса — времени специалиста, которое он может потратить на решение конкретных задач и помощь людям. Главный итог внедрения бережливых инструментов в органах исполнительной и муниципальной власти — прямая выгода для гражданина. Чем меньше времени служащие тратят на внутренний документооборот, тем больше его остаётся на решение конкретной проблемы человека».
На учебно-тренировочной площадке участники «Фабрики» погрузились в решение типовой административной задачи — организацию процесса закупки. Команда участников тренинга пошагово проанализировали текущую процедуру. В ходе разбора специалисты выявили скрытые потери рабочего времени: долгие цепочки согласований, ожидание подписей ответственных лиц и дублирование одних и тех же действий разными отделами. С помощью инструментов бережливого производства служащие искали способы ускорить закупку и устранить бюрократические барьеры без привлечения дополнительных ресурсов. Этот практический опыт позволил участникам увидеть собственные рабочие алгоритмы со стороны.
В Региональном центре компетенций отметили высокую вовлечённость участников тренинга. Теперь их главная задача — перенести полученные навыки быстрой диагностики и решения проблем, полученные во время деловой игры, на своё рабочее место.
По словам экспертов РЦК, регулярное проведение тренингов на «Фабрике офисных процессов» является частью системной работы в рамках федерального проекта «Производительность труда» в регионе. «Бережливый менеджмент помогает улучшать не только производственные процессы на коммерческих предприятиях, но и систему оказания государственных услуг. Когда специалисты муниципальных администраций начинают видеть свой участок работы через призму эффективности, исчезают бюрократические барьеры, а коммуникация между властью и гражданами становится проще и эффективнее», — прокомментировали в региональном центре.
Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.
